
昨天是日本的海之日(海の日)。
我和王桑、汪桑,以及来自印度的 Harry 一起去了横滨游玩。
这也是我第一次来到横滨。
不得不说,这座城市给我留下了非常好的第一印象。
无论是港未来的景色,还是江之岛的海风,都让人觉得十分舒服。
不过,比起风景,更让我印象深刻的,是这一天遇到的三拨日本人。
他们的年龄不同,性格不同,对待外国人的态度也完全不同。
这一天,让我看到了一个更加真实、更加立体的日本。
第一波:热情得让我有些意外的年轻人
第一波,是两位三十岁左右的年轻人,看起来应该是横滨本地人。
我们是在一个十字路口等红绿灯的时候偶然遇见的。
他们主动向我们打招呼,还很自然地问我们来自哪里。
当得知我们分别来自中国和印度之后,他们立刻用中文和英语向我们问好。
那一刻,我们几个人都有点惊讶。
因为平时在日本,陌生人之间主动聊天并不常见。
随后,我们一起边走边聊,大概同行了三四百米。
虽然只是短短几分钟,但聊天的气氛非常轻松愉快。
他们很健谈,也很好奇我们的生活,还不停地向我们推荐横滨值得去的地方。
临别时,他们还笑着对我们说:
「日本を楽しんでください!」(希望你们在日本玩得开心。)
这是我很少遇到的一种日本人的状态。
开放、热情、主动,没有距离感。
让我对横滨的第一印象一下子好了很多。
第二波:让我第一次感受到不愉快的服务态度
第二波,是江之岛一家餐厅的一位二十多岁的男店员。
当天的天气非常炎热。
走到江之岛的时候,我们已经有些疲惫了。
其实大家并不饿,只是想找一家位置不错的店,点一杯饮料,坐下来休息一下,同时看看海景。
于是,我们四个人分别点了一杯饮料。
没想到,下单后,这位男店员一脸不耐烦地告诉我们:
这里只点饮料是不可以的,每个人必须点餐,而且每人消费必须超过1000日元。
说实话,我们对此并没有意见。
如果这是店里的规定,我们完全可以理解,也愿意遵守。
真正让我们感到不舒服的是三点。
第一,我们进店时,并没有看到明显的最低消费提示。
第二,在点单之前,店员也没有主动提醒我们。
第三,也是最重要的一点——他的态度。
整个沟通过程中,他始终表现得十分不耐烦,语气也比较强硬,与我过去一年在日本所体验到的大多数服务态度形成了鲜明对比。
后来,我们重新点了食物,每个人的消费都超过了1000日元。
事情本来到这里应该就结束了。
但是,汪桑认为刚才那位店员的服务态度存在问题,于是请来了店长。
店长认真听完我们的说明后,向我们表达了歉意。
我们原本也希望事情就此结束。
然而,在接下来的用餐过程中,那位男店员仍然时不时地朝我们这边投来不友善的目光,却始终没有主动向我们表达任何歉意。
结账时,我们再次向他说明,我们介意的不是店里的规定,而是他的态度。
遗憾的是,他并没有意识到自己的问题。
更让我们难以接受的是,在沟通过程中,他还说了一句:
「日本語を話せますか?」
由于汪桑和 Harry 主要使用英语与他交流,而他本身也听得懂、会说英语,因此这句话听起来更像是一种带有轻视意味的反问,而不是善意的确认。
随后,他甚至直接对我们说了一句:
"Get out."
这是我来到日本一年多以来,第一次遇到如此不友善的服务态度。
当然,我并不认为这能够代表日本,更不能代表所有日本人。
但这次经历,确实让我意识到:
无论在哪个国家,都可能遇到让人失望的人。
第三波:一位反对歧视外国人的老人
晚上,我们来到日本大道散步。
刚走出车站,就看到几位老人举着标语,正在进行一场小规模的街头宣传活动。
其中一位大约七十岁的老人主动和我们交流。
他们宣传的主题很简单:
反对歧视外国人,反对排外主义。
得知我们来自中国后,他不仅没有任何偏见,反而非常热情地用中文向我们问好。
他还笑着对我们说:
"日本和中国是一衣带水的关系。"
随后,他递给我们一份宣传册。
里面有几句话让我印象很深。
不要因为外国人增加,就认为治安一定会变差。
面对社交媒体上的信息,要先确认是否有数据和事实依据。
不要因为个别案例,而对整个外国人群体产生偏见。
希望建设一个无论国籍、文化背景如何,都能够共同生活的社会。
读完之后,我很受触动。
尤其是在白天刚经历了一次不愉快的事情之后,又遇到这样一群老人,让我感觉十分巧合。
一天,三种日本人
回家的路上,我一直在想。
同样是日本人。
有人热情、开放,主动欢迎外国人。
有人态度恶劣,甚至带着偏见。
也有人站出来反对歧视,希望不同国家的人能够和平共处。
其实,这三种人,不仅存在于日本。
中国有。
印度有。
世界上任何一个国家都有。
很多时候,我们总喜欢根据一次经历,就给一个国家、一个民族贴上标签。
但真正生活久了以后,你会发现:
任何一个国家,都不是只有一种人。
一次善意,不足以代表整个国家都善良。
一次恶意,也不足以否定整个国家。
真正值得我们记住的,不是某一个人的行为,而是保持独立思考,不轻易用个体去定义整个群体。
这或许也是昨天这趟横滨之行,带给我最大的收获。